Di era digital, pelanggan menyerahkan kendali data mereka sebagian besar kepada perusahaan untuk kepentingan bisnis. Namun, perusahaan menghadapi tantangan besar dalam menjaga data tersebut, terutama dari ancaman siber yang semakin canggih dan berisiko tinggi menimbulkan kerugian.
Data Pelanggan dan Kegunaannya Untuk Perusahaan
Data pelanggan adalah informasi penting yang menggambarkan identitas dan preferensi pelanggan. Data ini meliputi nama, jenis kelamin, usia, alamat, riwayat pembelian, minat terhadap produk, kebutuhan khusus, serta ulasan dan rating yang diberikan.
Kegunaan data pelanggan bagi perusahaan:
1. Memahami pelanggan: membantu perusahaan dalam mengenali kebutuhan dan perilaku pelanggan
2. Memberikan rekomendasi relevan: memungkinkan perusahaan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
3. Membangun kerjasama: memudahkan komunikasi dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
4. Mengukur efektifitas bisnis: data dapat digunakan untuk menilai keberhasilan strategi pemasaran perusahaan.
Alasan Mengapa Perlindungan Data Semakin Penting
Berikut ini adalah beberapa alasan mengapa perlindungan data itu sangat krusial dilakukan
1. Mencegah kerugian finansial: melindungi dari pencurian data, penipuan dan kebocoran.
2. Meningkatkan reputasi perusahaan: keamanan data menumbuhkan kepercayaan pelanggan
3. Menarik investor baru: perusahaan dengan keamanan data yang baik lebih dipercaya
4. Melindungi strategi bisnis: mencegah kebocoran informasi penting yang bia dimanfaatkan pesaing.
Jenis Data yang Perlu Dilindungi
Berikut ini adalah jenis data perusahaan yang perlu dilindungi:
1. Data bisnis penting
Data bisnis penting mencakup: kekayaan intelektual (rahasia dagang, desain produk, hak paten), data keuangan (laporan dan transaksi), serta strategi bisnis (pemasaran, peluang usaha, dan rencana produk baru)
2. Informasi pribadi
Mencakup: data pelanggan (rekening, transaksi, identitas) dan data karyawan (identitas, gaji, data sensitif)
Risiko Jika Data Tidak Terlindungi
Data bisnis harus terlindungi dengan baik, jika tidak terlindungi maka akan terjadi risiko yang merugikan bagi perusahaan seperti:
1. Pencurian aset: Data perusahaan bisa dicuri dan disalahgunakan oleh pihak tidak bertanggung jawab.
2. Perusahaan bisa terkena denda dan tuntutan hukum: kebocoran data dapat menyebabkan sanksi hukum dan biaya ganti rugi dari pelanggan maupun mitra yang telah menjalin hubungan kerjasama.
3. Kepercayaan pelanggan akan hilang: pelanggan tidak mau bekerja sama jika data mereka tidak aman.
4. Bisa menyebabkan reputasi perusahaan rusak dan tercemar: jika data hilang/dicuri maka citra perusahaan tercemar di mata pelanggan.
5. Akan terjadi gangguan operasional bisnis perusahaan: serangan siber bisa melumpuhkan sistem dan menghambat aktivitas perusahaan.
Strategi Perlindungan Data
Perlindungan data bisnis mencakup enkripsi, otentikasi ganda, pencadangan rutin, serta uji keamanan (VAPT) untuk menemukan dan menutup celah keamanan. Dengan perlindungan yang baik, aset perusahaan lebih aman dari ancaman siber.
Bangun strategi keamanan sistem di era digital untuk meminimalkan risiko serangan. KAVIDA Cybersecurity siap menjadi mitra terpercaya dengan layanan Cybersecurity terintegrasi.
Konsultasi strategi keamanan Anda bersama kami info@kavida.id | www.kavida.id